Termo de aceite em vendas online: como proteger sua loja

Encomenda personalizada, prazo de produção, política de troca: quando a venda não é "pague e leve", deixar as condições combinadas por escrito evita dor de cabeça dos dois lados.

O que é o termo de aceite

É um texto com as condições da venda que o cliente lê e aceita antes de pagar. Funciona como um contrato simples — e fica registrado de forma que você consegue comprovar depois.

Por que usar

• Combina prazo de entrega e produção sem mal-entendido.
• Deixa claras as regras de troca, devolução e personalização.
• Dá respaldo em caso de contestação de pagamento (chargeback).

Como funciona na prática

No Caiu, você ativa o termo na cobrança (no link ou no PIX). O cliente lê e aceita antes de ver o QR ou ir ao checkout, e o sistema guarda o registro com PDF, IP, data e versão do termo aceito — proteção para a sua loja e para o cliente.